Tổng đài ảo là một tổng đài điện thoại sử dụng trên mạng ảo, chỉ cần có kết nối internet hay 3G là có thể sử dụng. Đây là giải pháp được khá nhiều doanh nghiệp, công ty lựa chọn trong thời gian gần đây. Tổng đài ảo hổ trợ mọi đầu số kết nối như 1900/1800/ đầu số cố định IP, đầu số cố định điện thoại analog cho doanh nghiệp.
Tổng đài ảo là gì ? Ưu điểm của tổng đài ảo khi sử dụng ?

Ưu điểm cho doanh nghiệp, công ty khi sử dụng tổng đài ảo ?

- Người sử dụng không cần đầu tư bất kỳ hệ thống gì, Thiết bị đầu cuối sử dụng: IP Phone, Software cài trên Smartphone, Software cài trên PC, hoặc gateway sử dụng cho các điện thoại analog
- Doanh nghệp không cần duy trì nhân sự cũng như quản lý hệ thống tổng đài. Việc quản trị hệ thống, thực hiện việc thiết lập cấu hình thông qua Internet với trình duyệt Web, sử dụng hệ thống mạng nội bộ có sẵn hoặc 3G

Tổng đài ảo là gì ? Ưu điểm của tổng đài ảo khi sử dụng ?


- Không cần đi dây hệ thống cáp điện thoại mới, tổng đài cloud hoạt động trên hạ tầng mạng máy tính sẵn có
- Cắt giảm hoàn toàn cước phí liên lạc giữa các chi nhánh và cước phí gọi quốc tế
- Sở hữu nhiều tính năng thoại tiên tiến
- Quản lý và điều khiển cuộc gọi một cách dễ dàng.
- Cho phép làm việc với tất cả các điện thoại IP chuẩn SIP của nhiều hãng khác nhau
- Cho phép tích hợp chức năng điện thoại ( dựa vào số chủ gọi CallerID để truy vấn các thông tin khác, click to call,… ) với phần mềm bán hàng CRM, phần mềm marketing,… đem đến dịch vụ khách hàng tốt hơn, năng suất cao hơn
- Dễ dàng mở rộng và di chuyển, chỉ gắn thiết bị đầu cuối vào mạng máy tính là có thể dùng

Mô hình kết nối của tổng đài ảo

Tổng đài ảo là gì ? Ưu điểm của tổng đài ảo khi sử dụng ?

A. Các nhà cung cấp dịch vụ phù hợp với tổng đài ảo

- Tổng đài ảo chúng tôi cho phép kết nối mọi nhà cung cấp dịch vụ đầu số như FPT telecom, Viettel, Vinaphone: đầu số 1800/1900/ đầu số cố định IP và đầu số cố định analog

B. Thiết bị đầu cuối

- Thiết bị đầu cuối cần thiết để sử dụng tổng đài ảo: IP Phone, Software cài trên Smartphone, Software cài trên PC, hoặc thiết bị gateway sử dụng cho các điện thoại analog

Tính năng của tổng đài ảo


Mô tả Thông số
Trả lời tự động (IVR) KH tự thu âm
Ghi âm cuộc gọi, nghe lại cuộc gọi, xóa cuộc gọi 10 giờ
Phát nhạc chờ
Gọi đến, gọi đi, gọi nội bộ
Chuyển cuộc gọi
Rước cuộc gọi
Định tuyến, phân bổ cuộc gọi tự động (ACD)
Hiển thị số gọi đến
Nhật ký cuộc gọi
Đàm thoại tay 3
Điện thoại hội nghị
Hỗ trợ Softphone (Bria, Zoiper)
Đổi số máy lẻ tùy chọn
Chặn số gọi đến
Hướng dẫn sử dụng
Toàn quyền quản lý tổng đài (giao diện web)
48 giờ
Bảng giá lắp đặt tổng đài ảo cho doanh nghiệp/công ty

Stt Mô tả Chi phí
1 Phí 1 lần (vnđ/lần)
Phí cài đặt 500.000
Reload tổng đài (bản đầu tiên sau khi nghiệm thu) 500.000
2 Phí hàng tháng (vnđ/tháng)
Basic: 3 cuộc gọi/nhận đồng thời, 10 số máy nhánh 300.000
Advanced: 6 cuộc gọi/nhận đồng thời, 20 số máy nhánh 450.000
Premium: 10 cuộc gọi/nhận đồng thời, 50 số máy nhánh 550.000
Business: 30 cuộc gọi/nhận đồng thời, 100 số máy nhánh 1.000.000
3 Dịch vụ bổ sung (vnđ/tháng)
Bổ sung 3 cuộc gọi/nhận đồng thời 200.000
Bổ sung blog 10 máy nhánh 100.000
Bổ sung blog 10 giờ ghi âm 100.000
Quản trị tổng đài 500.000
Hạn chế thời gian gọi cho từng máy lẻ 200.000