Tổng đài ảo - Dịch vụ Cloud PBX của FPT telecom

CloudPBX là dịch vụ tổng đài điện thoại được phát triển trên nền công nghệ điện toán đám mây, phù hợp cho các tổ chức, doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn xây dựng riêng hệ thống tổng đài tư vấn bán hàng, tiếp nhận thông tin, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.

Hệ thống tổng đài Cloud PBX cho phép tích hợp và sử dụng mọi loại đầu số điện thoại giá trị gia tăng 1900, 1800; đầu số điện thoại cố định, đầu số điện thoại di động của tất cả các nhà cung cấp đầu số.

Dịch vụ tổng đài Cloud PBX triển khai nhanh chóng, linh hoạt theo quy mô và nhu cầu của từng tổ chức, doanh nghiệp hoặc khách hàng có thể tùy chọn theo các gói cước đã được chúng tôi đóng gói sẵn. Tiết kiệm chi phí do khách hàng không phải đầu tư hạ tầng riêng (kênh truyền, máy chủ, thiết bị tổng đài,…), để sử dụng dịch vụ bạn chỉ trang bị duy nhất điện thoại đầu cuối.

Lắp đặt Tổng đài ảo FPT - Dịch vụ Cloud PBX


Đối tượng nên sử dụng tổng đài ảo - cloud PBX của FPT telecom:


  • Các bộ phận chăm sóc hỗ trợ khách hàng, bộ phận kinh doanh, bộ phận marketing, bộ phận bán hàng trực tuyến của các doanh nghiệp, các cửa hàng, siêu thị,…
  • Các tổ chức, doanh nghiệp cần thiết lập tổng đài tiếp nhận thông tin, tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng,…;


Dịch vụ tổng đài ảo Cloud PBX mang lại lợi ích gì cho Doanh nghiệp:
  • Tiết kiệm chi phí hàng tháng: Cước gọi nội bộ giữa các chi nhánh, văn phòng trên toàn quốc hoặc các quốc gia khác nhau là miễn phí.
  • Độ ổn định cao: do hệ thống cung cấp dịch vụ Cloud PBX được đầu tư xây dựng trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây với hệ thống máy chủ cỡ lớn đặt trên trung tâm dữ liệu tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục 24/24, Uptime 99,99%.
  • Có thể xây dựng hệ thống tổng đài dùng riêng theo nhu cầu sử dụng và quy mô của từng khách hàng, phát triển các tính năng, chức năng hoặc các phần mềm ứng dụng quản lý kèm theo hệ thống tổng đài theo nhu cầu đặt hàng.
  • Tối ưu chi phí đầu tư ban đầu: không phải đầu tư phần cứng thiết bị tổng đài chuyên dụng, máy chủ tổng đài, kênh truyền internet thuê riêng, kênh trung kế số E1, kênh trung kế Sip trunking, thiết bị tổng đài khác,vv…
  • Tính linh hoạt cao: khả năng mở rộng, nâng cấp tổng đài, phát triển và tích hợp thêm các chức năng mới linh hoạt; Khởi tạo dịch vụ nhanh chóng.


Lắp đặt Tổng đài ảo FPT - Dịch vụ Cloud PBX


Bảng báo giá dịch vụ tổng đài ảo - Cloud PBX của FPT telecom:

CLOUD PBX CloudPBX A CloudPBX B CloudPBX C CloudPBX D CloudPBX E CloudPBX F
Cước / tháng 600.000đ 900.000đ 1.200.000đ 1.650.000đ 2.600.000đ 4.800.000đ
Phí thiết lập hệ thống và hướng dẫn sử dụng 1,000,000 1,500,000 2,000,000 3,000,000 5,000,000 10,000,000
Số lượng máy nhánh tổng đài viên (Extensions) 10 15 20 30 50 100
Kết nối cuộc gọi vào/ra với nhà mạng
Đặt Password (PIN) cho các cuộc gọi ra
Cài đặt lời chào tương tác thoại (IVR)
Hiển thị số chủ gọi (CallerID Display)
Phân phối cuộc gọi vào (ACD)
Nhạc chờ (Music On Hold)
Chuyển cuộc gọi giữa các tổng đài viên (Call Transfer)
Thống kê chi tiết cuộc gọi vào ra
Chặn cuộc gọi (Blacklist) Không
Chuyển cuộc gọi có quản lý (Call parking) Không
Nhận điện thoại đang đổ chuông từ máy khác (Call Pickup) Không
Nhóm đổ chuông (Ring Group) Không
Định tuyến cuộc gọi vào ra theo thời điểm (Time Condition) Không Không
Chuyển tiếp cuộc gọi tự động (Forward Call) Không Không
Kết nối nhiều văn phòng (Multi Site) Không Không
Chức năng phòng hội thoại (Voice Conference) Không Không Không
Ghi âm tất cả các cuộc gọi vào và cuộc gọi ra (Voice Recording) Không Không Không
Truy cập và nghe/download trực tiếp file ghi âm từ giao diện web Không Không Không
Hộp thư thoại để lại lời nhắn (Voice Mail) Không Không Không Không
Pop-up thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến (Web Brownser) Không Không Không Không Không

Lắp đặt Tổng đài ảo FPT - Dịch vụ Cloud PBX


Dịch vụ bổ sung / lần

– Thu âm lời chào chuẩn giọng phát thanh viên: Liên hệ
– Chỉnh sửa cấu hình tổng đài such as: thay đổi mở rộng, thay đổi kịch bản IVR: Liên hệ
– Chức năng phòng hội thoại (Voice Hội nghị): 500,000đ / lần

Dịch vụ bổ sung / tháng

– Ghi âm and storage 30 ngày will automatically xóa lùi
– Hộp thư thoại left lời nhắn (Voice Mail): 200,000đ / Khối 05 acc / tháng
– Pop-up thông tin khách hàng when calls to (Web Brownser)
– Phí extend thêm máy nhánh Khối 05 Extension: 200,000đ / tháng
– Phí thuê bao hàng tháng dịch vụ trung kế SIPTrunk (sử dụng đầu số VNPT)

Lắp đặt Tổng đài ảo FPT - Dịch vụ Cloud PBX


Dịch vụ đầu số

– Phí khởi tạo đầu số 1900/1800 of VNPT: 2,000,000đ / đầu số / lần
– Cước thuê bao đầu số 1900/1800 of VNPT: 450,000đ / đầu số / tháng
– Phí khởi tạo đầu số 1900/1800 of FPT: 1,500,000đ / đầu số / lần
– Cước thuê bao đầu số 1900/1800 of FPT: 400,000đ / đầu số / tháng
– Phí khởi tạo đầu số 1900/1800 of CMC: 1,500,000đ / đầu số / lần
– Cước thuê bao đầu số 1900/1800 of CMC: 500,000đ / đầu số / tháng
– Phí khởi tạo đầu số 1900/1800 of Viettel: miễn phí
– Cước thuê bao đầu số 1900/1800 of Viettel: 500,000đ / đầu số / tháng
– Phí khởi tạo đầu số điện thoại cố định VoIP of FPT: Miễn phí
– Cước thuê bao đầu số điện thoại cố định VoIP of FPT: 20,000đ / đầu số / tháng
– Phí khởi tạo đầu số điện thoại cố định VoIP of CMC: phí miễn
– Cước thuê bao đầu số điện thoại cố định VoIP of CMC: 22,000đ / đầu số / tháng
– Điện thoại IP Phone Grandstream: 1,600,000đ / cái
– Tai nghe điện thoại dùng cho PC / Laptop: 1,500,000đ / cái