Báo Hỏng Nhanh Internet Và Truyền Hình Qua Hi Fpt

Khách hàng báo hỏng nhanh internet và truyền hình fpt hiện nay không cần phải đến trực tiếp chi nhánh, không cần phải tốn tiền gọi điện cho tổng đài 1900.6600 nữa mà có thể báo hỏng ngay trực tiếp qua ứng dụng Hi Fpt có sẵn trên điện thoại của mình nhanh chóng.

Vậy làm sao để báo hỏng mạng nhanh chóng qua Hi Fpt

Có khá nhiều khách hàng chưa từng nghĩ đến thậm chí còn chưa bao giờ biết đến tính năng này trên điện thoại của mình, chỉ biết là khi nhân viên ký hợp đồng có cài cho mình mà thôi, do đó trong bài viết này fpt.center sẽ chia sẻ cho người dùng báo hỏng dịch vụ Fpt ngay qua điện thoại.

Việc báo hỏng mạng internet Fpt qua điện thoại có tốn tiền hay không

- Đơn giản nhanh gọn và chỉ tốn trong 1 nốt nhạc đó là ưu điểm mà khách hàng có thể nhận được khi báo hỏng qua ứng dụng Hi Fpt trên điện thoại.
- Người dùng không tốn bất cứ 1 chi phí nào khi báo hỏng mạng qua ứng dụng, ngoài ra còn nhận được 1 số lợi ích khác như không tốn tiền cước gọi điện, có thể sắp xếp lịch hẹn với nhân viên kỹ thuật, có thể chat trực tiếp với kỹ thuật viên và báo chính xác coi mạng nhà mình bị hư hỏng gì để nhân viên kỹ thuật xuống kiểm tra cho khách hàng.

Cách sử dụng Hi Fpt để báo hỏng mạng Fpt đơn giản

- Người dùng muốn báo hỏng dịch vụ internet, truyền hình khi đang sử dụng bằng Hi Fpt có thể làm theo các bước đơn giản cụ thể như sau:

Mở ứng dụng Hi Fpt trên điện thoại lên
- Trên giao diện màn hình điện thoại của mình người dùng mở ứng dụng Hi Fpt lên, trong giao diện cài đặt Hi Fpt người dùng chọn vào mục " Hỗ Trợ "

Trong mục " Hỗ Trợ " người dùng sẽ có 3 sự lựa chọn trong mục " Yêu Cầu " đó là tạo yêu cầu Kỹ Thuật, Cước Phí, hay Thủ Tục

Trong mục " Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật " người dùng có những sự lựa chọn như
- Không sử dụng được WiFi
- Không truy cập được Internet
- Mạng Chập Chờn
- Đường truyền mất tín hiệu
- Bảo hành thiết bị
- Yêu cầu khác.
Tùy theo người dùng đang gặp lỗi gì mà lựa chọn tình trạng tương ứng nhé.

Sau khi chọn yêu cầu tương ứng , ví dụ ở đây mình chọn " không kết nối được internet " thì 1 bảng thời gian hiện ra cho phép mình sắp xếp lịch sửa chữa với nhân viên kỹ thuật qua ngày hôm sau vào lúc nào.
=> chọn những khung giờ mà kỹ thuật viên có thể đến nhà bạn sửa chữa, kiểm tra đường truyền.

Cuối cùng nêu lên tình trạng thực tế mà bạn gặp phải khi đang sử dụng mạng internet để tổng đài hỗ trợ kỹ thuật tiếp nhận thông tin chính xác và cụ thể. Nhấn " Tiếp Tục "

Vậy là yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của bạn đã được công ty tiếp nhận, trong vòng 10 phút sẽ có kỹ thuật viên gọi điện lại cho khách hàng để xác nhận thời gian xuống sửa chữa bảo trì, và ngày hôm sau khách hàng chỉ việc đợi đúng khoảng thời gian đã hẹn mà thôi.

Video hướng dẫn thực hiện báo hỏng mạng internet qua Hi Fpt

Kết luận

Việc báo hỏng dịch vụ internet, truyền hình trên ứng dụng Hi Fpt đem lại nhiều sự lựa chọn, vừa đơn giản và lại còn vừa không tốn phí, giúp khách hàng tiết kiệm nhiều thời gian và đặc biệt có thể hẹn lịch cụ thể với kỹ thuật viên dễ dàng nhất.

Đăng bởi FPT Telecom
Tổng đài Viettel Tây NinhViettel Quảng Ngãi