Fpt telecom vừa tiến hành xác thực nhân viên bằng mã QR trên phạm vi toàn quốc để tạo sự yên tâm từ quý khách hàng sử dụng dịch vụ của đơn vị.

Khách hàng sử dụng các dịch vụ tại nhà của FPT có thể dùng mã QR để xác thực nhân viên của fpt khi đến sửa chữa hay làm các hợp đồng dịch vụ, tránh tình trạng mạo danh, lừa đảo.

FPT thực hiện xác thực nhân viên bằng mã QR thông qua thẻ điện tử Employee eCard trên toàn hệ thống, bắt đầu ngay từ tháng 7/2025. Mỗi nhân viên kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, lắp đặt hay bảo trì đều có hiển thị mã QR để thể hiện tình trạng đang công tác làm việc.

Việc xác thực được tiến hành qua ứng dụng Hi FPT phiên bản mới được đưa, thực hiện tiến hành quét mã, sau đó sẽ xem được dữ liệu các thông tin như họ tên, ảnh đại diện, vị trí công tác và khu vực làm việc. Dữ liệu được xác thực đồng bộ để biết nhân viên hiện nay có còn công tác tại vị trí thực tế của Fpt hay không.

Nếu không người dùng có thể thực hiện quét mã QR qua Zalo hoặc một ứng dụng quét mã Scan, sau đó nhấp vào đường dẫn xác thực định danh thuộc tên miền chính thức (có đuôi fpt.vn). Việc này giúp người dùng yên tâm khi tham gia hay đăng ký một dịch vụ nào đó của fpt hoặc có thể trong quá trình sử dụng có người lợi dụng danh tính nhân viên fpt để trục lợi lừa đảo.

FPT xác thực nhân viên bằng mã QR toàn quốc


Đại diện nhà mạng fpt cho hay việc xác thực qua mã QR hữu ích với nhóm khách hàng dễ bị tổn thương như người cao tuổi, các mẹ bỉm sửa, các hộ gia đình tại vùng xâu, vùng xa. Đây là công tác giúp fpt telecom tăng cường tính năng bảo mật với khách hàng. Thông qua ứng dụng người dùng có thể xác minh được đây có phải là người của fpt telecom hay không, từ đó giảm thiểu nguy cơ mạo danh – vấn đề nhan nhản mà người dùng gặp phải hàng ngày, khi một số đối tượng giả danh để tiếp cận gia đình, trộm cắp hoặc lừa đảo.

"Thực tế, nhiều người đã mạo danh nhân viên thu cước của fpt telecom, kỹ thuật viên, sửa chữa hay kiểm tra mạng đã khiến không ít khách hàng e ngại tiếp nhận dịch vụ tại nhà", từ đó làm tổn thương đến hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp.

Fpt telecom khẳng định đây là hệ thống xác thực hai chiều, vừa giúp khách hàng nhận biết đâu là nhân viên fpt telecom " xịn ", đồng thời đây cũng là cách để doanh nghiệp chứng minh nhân viên thiệt trước mặt khách hàng, giúp khẳng định thương hiệu trước thật giả lẫn lộn.

Theo ông Nguyễn Tuấn Phong, trưởng dự án triển khai thẻ điện tử tại FPT Telecom, mục tiêu của dự án này là giúp khẳng định niềm tin của khách hàng trong cách sử dụng các dịch vụ của fpt trong thời gian tới, cũng là một trong các cách khẳng định hiệu quả làm việc.

Một số khách hàng sau khi biết được thông tin sàn phẩm và dùng thử cho biết yên tâm hơn khi chỉ cần mở ứng dụng, quét mã để xác minh đội ngũ sửa chữa đến nhà. Bên cạnh đó cũng giúp cho sản phẩm được khách hàng yên tâm khi tin tưởng giới thiệu, tránh được các đối tượng đào lửa trục lợi, khai thác lỗ hỏng bảo mật như trước kia.