Nhân sự trong mảng dịch vụ khách hàng được xem là gương mặt đại diện FPT Telecom bởi sự tiếp xúc thường xuyên và liên tục nhất. Với quy mô tuyển dụng lên tới 500 nhân viên cho trụ sở chính cùng 29 chi nhánh, phòng giao dịch toàn miền Bắc của FPT Telecom, FPT Top Service Talent được đánh giá là chương trình tuyển dụng ngành dịch vụ khách hàng lớn nhất ngành viễn thông Việt Nam. Ảnh: Dong Phong.
Điều kiện trở thành ứng viên gồm: tuổi từ 21 đến 25, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, có khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề khéo léo, hiệu quả và có ngoại hình ưa nhìn, giọng nói tốt, không bị lỗi phát âm.

Các ứng viên được tuyển mới sẽ làm việc trong khối dịch vụ khách hàng của FPT Telecom với mức lương khởi điểm lên tới 6-8 triệu đồng/tháng.

Ban Nhân sự FPT Telecom sẽ phối hợp Trung tâm Quản lý cước, Trung tâm Chăm sóc khách hàng tổ chức chương trình FPT Telecom Top Service Talent 2017 trên địa bàn Hà Nội và các chi nhánh phía Bắc.

Ứng viên quan tâm gửi thông tin về: Vieclam@fpt.com.vn với tiêu đề email: “TST_Họ và tên” hoặc đăng ký tại đây. Ban tổ chức FPT Telecom Top Service Talent 2017 cho hay, chương trình tuyển dụng tập trung cho khu vực Hà Nội. Riêng khối chi nhánh tỉnh, hồ sơ sẽ được chuyển về chi nhánh để phỏng vấn nếu đáp ứng tiêu chuẩn.


FPT Top Service Talent là chương trình tuyển dụng khối dịch vụ khách hàng do FPT Telecom tổ chức nhằm tuyển dụng và đào tạo chuyên sâu các ứng viên tài năng, có khả năng quy hoạch và phát triển thành quản lý cấp trung của FPT Telecom trong vòng 3-5 năm.

Các ứng viên sẽ trải qua 3 vòng thi. Vòng giao tiếp và xử lý tình huống diễn ra ngày 26/3, vòng phỏng vấn chuyên môn diễn ra từ ngày 27 - 31/3 và thách thức thử việc trong vòng 2 tháng. Ứng viên trúng tuyển sẽ được lựa chọn một trong các vị trí sau: nhân viên quản lý khách hàng trả trước, nhân viên dịch vụ khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại, giao dịch viên tại quầy, nhân viên và quản lý hoạt động thu cước.

Ứng viên trúng tuyển sẽ có cơ hội được ký hợp đồng chính thức với FPT Telecom và hưởng mức lương khởi điểm lên tới 6-8 triệu đồng/tháng, được đào tạo miễn phí và toàn diện các kỹ năng của nghề chăm sóc khách hàng - dịch vụ viên theo lộ trình có sẵn và đặc biệt được trải nghiệm các hoạt động văn hóa phong trào tại doanh nghiệp với bản sắc riêng và quy mô hàng chục nghìn người của FPT.

Trước đó, trong sự kiện ra mắt Cao đẳng Anh quốc BTEC - mô hình giáo dục mới của khối giáo dục FPT, anh Nguyễn Quốc Chư, Trưởng phòng Tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực FPT Telecom, chia sẻ, đơn vị hiện có rất nhiều vị trí tuyển dụng với đối tượng hướng tới là sinh viên tốt nghiệp hệ đào tạo cao đẳng/cao đẳng nghề. Cụ thể, với kế hoạch tuyển dụng hơn 1.000 nhân sự trong năm 2017, trong đó 60% thuộc lĩnh vực kỹ thuật công nghệ và kinh doanh, với tốc độ tăng trưởng mỗi năm bình quân 2 con số, FPT Telecom sẽ là doanh nghiệp có sức hút lớn đối với các ứng viên trong ngành CNTT và Viễn thông.