Rớt mạng FPT - Làm sao xử lý nhanh trong 24 giờ ?

Rớt mạng FPT , mất mạng internet FPT - Làm sao xử lý, khắc phục nhanh trong vòng 24h là câu hỏi mà khách hàng muốn tìm kiếm nhiều nhất bị hỏng mạng FPT.

---

Thông thường khách hàng bị rớt mạng hay hư hỏng dịch vụ internet, cảm giác bực bội khó chịu thường xuyên xảy ra do mạng internet hiện nay là nhu cầu tất yếu của cuộc sống. Đối với 1 số khách hàng thường xuyên làm việc, coi phim, giải trí qua mạng

Các hình thức xử lý nhanh khi bị rớt mạng FPT?

Khi bị rớt mạng FPT, bạn có thể thực hiện các bước sau để khắc phục:

1. Kiểm tra đèn LED trên modem wifi FPT hoặc mesh wifi Fpt xem nếu thấy cổng LAN , WAN màu xanh là cây có nghĩa đang hoạt động ổn định, còn nếu thấy cổng Optical hoặc bất cứ cổng nào đang báo đỏ tức có sự trục trặc trong hệ thống.
2. Trường hợp này bạn nên tắt nguồn và khởi động lại modem hay Router để xem thiết bị sau khi khởi động có mạng lại hay không, nếu có mạng lại thì chẳng qua gặp phải do lỗi IP thiết bị không tương thích, còn nếu không có mạng thì có nghĩa là gặp phải sự cố do đường dây hoặc thiết bị.
3. Trường hợp nếu hư hỏng các thiết bị như Router hay mesh wifi thì bạn có thể kiểm tra lại dây cáp mạng xem có hư hỏng 2 đầu hay không, còn trường hợp hư hỏng modem chính thì bạn đừng nên tự xử lý
4. Lúc này cách đơn giản nhất chính là bạn nên gọi đến tổng đài fpt để nhờ đội ngũ kỹ thuật viên sắp xếp lịch hẹn xuống kiểm tra lại đường dây, thiết bị modem chính và từ đó khắc phục để sử dụng .

Một số modem, router, thiết bị mesh wifi có trục trặc do sử dụng các firmware đời cũ, lúc này công việc đơn giản là bạn chỉ cần cập nhật Firmware để thiết bị hoạt động bình thường.

• Báo hỏng mạng qua tổng đài hổ trợ kỹ thuật FPT : 1900.6600 - nhánh 0,1,2 (TPHCM) - nhánh 0,1,3 (Hà Nội)
• Sử dụng phần mềm Hi FPT trên điện thoại Android, IOS để báo hỏng ngay lập tức
• Lên chi nhánh văn phòng gần nhất để báo hỏng dịch vụ nhanh chóng.

Đính kèm 4756

Bên cạnh đó khách hàng khi rớt mạng FPT có thể kiểm tra nhanh như sau:

• Kiểm tra cước xem tháng này đã đóng cước internet FPT hay chưa.
• Nếu tất cả đèn trên modem đang sáng mà không vào được thì Resed modem lại.
• Nếu trên modem đèn màu đỏ ở ô Los thì làm 1 trong các bước như trên.
• Trường hợp modem không sáng đèn thì cầm modem lên chi nhánh để bảo hành.
• Trường hợp mạng chậm lúc được lúc không khách hàng kiểm tra virus máy tính.

Thời gian kỹ thuật viên FPT xử lý tất cả các trường hợp rớt mạng FPT cho khách hàng là trong vòng 4 - 8 tiếng kể từ khi khách hàng báo hỏng rớt mạng FPT ngay khi có sự cố.

Xem thêm: >>> Gói cước cáp quang FPT cho doanh nghiệp
Xem thêm: >>> Mạng internet nào tốt nhất Việt Nam hiện nay FPT VNPT Viettel ?