Chính sách bảo hành modem và thiết bị của FPT Telecom

Fpt telecom hướng dẫn cho khách hàng chính sách bảo hành modem và các thiết bị khác mà khách hàng được trang bị trong lúc ban đầu sử dụng dịch vụ được quy định theo thông tin cụ thể dưới đây .

---

Các thiết bị hưởng chính sách bảo hành fpt

Hiện nay fpt telecom ngày càng đưa ra thị trường nhiều sản phẩm và dịch vụ dẫn đến có khá nhiều thiết bị hiện nay khách hàng có thể thấy trên thị trường trong đó bao gồm.

1. Modem wifi và các thiết bị mesh wifi có thể kể đến như G97D2, AC1000F, AC1200Z, G93RG1, AX1800GZ, AX1800AZ, AC1500Z ... và hàng loạt mẫu mã mới ra thị trường.
2. Đầu thu kỹ thuật số fpt : các dạng đầu thu truyền hình như Fx6, đầu thu 4K, đầu thu T550, T650, S650, T590
3. Thiết bị nhà thông minh: các loại công tắc, đèm cảm ứng, ổ cắm điện, thiết bị báo cháy.
4. Các dòng thiết bị camera: bao gồm camera IQ2, Camera IQ3, camera Play, camera SE ..

Trên đây là các thiết bị được hưởng chế độ bảo hành của fpt telecom sau khi đưa đến tay người tiêu dùng.

Thời gian bảo hành của fpt telecom đối với thiết bị là bao lâu ?

- Tùy theo khách hàng sử dụng dịch vụ nào của fpt telecom mà thời gian bảo hành đối với các dịch vụ là khác nhau trong đó :
1. Các loại modem wifi được bảo hành chính hãng trong thời gian 2 năm từ phía nhà cung cấp.
2. Các loại camera an ninh được bảo hành thời gian 3 năm từ lúc đưa vào sử dụng.
3. Các loại thiết bị nhà thông minh bảo hành 2 năm sau khi ứng dụng đưa vào sử dụng.
4. Các loại tivi box và đầu thu fpt được bảo hành 1 năm sau khi đưa vào sử dụng .

- Trường hợp thiết bị hư hỏng do lỗi nhà cung cấp khách hàng sẽ được sửa chữa hoăc đổi thiết bị mới hoàn toàn miễn phí, riêng nếu các lỗi do khách hàng gây ra chẳng hạn như đập phá, vô nước, để thiết bị ở chỗ ẩm ướt, nhiệt độ cao ... gây hư hỏng thì không được bảo hành.

Làm gì khi thiết bị fpt telecom đã hết hạn bảo hành

- Trong trường hợp thiết bị đã hết hạn bảo hành thì kỹ thuật viên fpt sẽ tư vấn cho khách hàng thay thế các thiết bị mới hơn, trong đó khách hàng có hai lựa chọn.
! Bỏ tiền ra mua thiết bị mới : lúc này fpt telecom sẽ thay thế thiết bị mới theo giá niêm yết của công ty đang bán tại quầy giao dịch.
! Thanh toán trả góp : lúc này tiền cước thay thế thiết bị sẽ được cộng vào tiền cước dịch vụ mỗi tháng của khách hàng đối với dịch vụ đó, mỗi tháng từ 50 ngàn đến 100 ngàn.
- Khách hàng chỉ việc chọn một trong 2 hình thức trên đây là có thể tiếp tục sử dụng những dịch vụ mà fpt telecom đang cung cấp nhé.

FPT TelecomChân thành cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ FPT telecom

Xem thêm: >>>>> Các gói dịch vụ truyền hình FPT Play HD

Đăng bởi FPT Telecom
Tổng đài Viettel Tây NinhViettel Quảng Ngãi