Nguyên nhân khiến Mạng Viettel Yếu Bất Thường Và Cách Xử Lý

Thời gian gần đây khá nhiều khách hàng đang sử dụng mạng Viettel bị tình trạng mạng chậm một cách bất thường và không biết xử lý như thế nào trong các trường hợp này, do đó trong bài viết này fpt.center sẽ cùng bạn tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục đơn giản

Nguyên nhân khiến mạng Viettel chậm bất ngờ

- Dưới đây là một số lỗi dẫn đến việc trong thời gian qua, khách hàng thường xuyên gọi đến tổng đài 18008198 của Viettel để báo mạng yếu, mạng chậm không thể làm bất cứ điều gì được, đặc biệt là vào thời gian ban đêm khi không truy cập được Facebook, Google, Youtube.

+ Tín hiệu cáp quang có vấn đề

- Nếu bạn thấy đèn Los trên modem Viettel có màu đỏ, hoặc có thể có lúc đỏ, lúc xanh có nghĩa là đoạn dây cáp quang từ tập điểm của Viettel trên trụ điện đến nhà bạn đã bị suy hao do vài nguyên nhân như lỏng đầu Fast connect, đứt dây cáp quang, dây cáp quang bị gãy ...

- Trong các trường hợp này, việc truy cập internet gần như sẽ gián đoạn do tín hiệu không truyền từ tập điểm đến modem dẫn đến người dùng gần như không thể truy cập internet.

+ Nhà mạng bóp băng thông

- Hiện nay do có quá nhiều khách hàng trên toàn quốc đều sử dụng mạng Viettel, đến 70% thuê bao internet trên thị trường viễn thông đều xài mạng Viettel do đó khi có sự cố về đài trạm ở một khu vực rộng lớn nào đó thì nhà mạng sẽ phải lập tức bóp một số băng thông thuê bao của các hộ khác ở khu vực khác để đắp vào cho khu vực bị yếu.

Thời gian gặp phải tình trạng này không lâu chỉ khoảng 1 - 2 ngày sẽ trở lại bình thường sau khi nhà mạng khắc phục sự cố gây ra lỗi cáp quang cho toàn khu vực.

+ Thiết bị modem Viettel bị hỏng

Trường hợp này khá ít gặp nhưng không phải không có, bởi vì Viettel đang cung cấp cho khách hàng chủ yếu là các modem Zyxel của Trung Quốc, do đó các dòng modem này được Viettel cập nhật mới liên tục tuy nhiên vì số lượng thuê bao khá lớn có nhiều khách hàng xài đến 3 - 4 năm vẫn chưa mua hay đổi modem mới nên tình trạng mạng kém do thiết bị là hoàn toàn có thể hiểu được.

+ Cá mập cắn cáp quang biển

Hiện nhà mạng Viettel đang thuê 2 tuyến cáp quang chính là tuyến cáp quang bộ APG và tuyến cáp quang biển AGG, tuy nhiên vì một vài nguyên nhân bất khả kháng hàng năm mà chí ít phải đứt đến vài ba lần, và thời gian cho 1 lần sửa chữa các sự cố liên quan đến cáp quang biển thông thường phải từ 4 - 5 tuần, và trong giai đoạn này khách hàng gần như không thể truy cập nổi vào các trang web đi quốc tế.

Trong giai đoạn này nhà mạng sẽ tự bóp băng thông của các khách hàng nào ít xài băng thông quốc tế để chuyển sang bù đắp cho các khách hàng thường xuyên sử dụng cho nên việc truy cập vào google, Youtube, facebook trong thời gian này là gần như tê liệt.

+ Các thiết bị của bạn bị chậm do virus

- Đôi khi việc điện thoại của chúng ta bị chậm bất thường, quá nóng, tự động tắt hay máy tính vừa truy cập vào website nào đó là bị treo, tự động reset, người dùng thường nghĩ là do mạng internet có vấn đề tuy nhiên thật chất của vấn đề này chính là điện thoại máy tính bạn có khả năng nhiễm mã độc hay virus

Hãy thử liên hệ với thợ sửa máy tính, điện thoại thay vì gọi cho kỹ thuật viên mạng đến kiểm tra mà không khắc phục được vấn đề này.

Cách xử lý trong trường hợp mạng Viettel yếu đến chảy nhớt

- Trong trường hợp đang cần làm việc, kinh doanh và trao đổi thông tin đi nước ngoài mà mạng Viettel yếu đến chảy nhớt thì chúng ta phải làm như thế nào và làm ra sao, hãy cùng fpt.center nghiên cứu 1 số biện pháp giải quyết

+ Báo hỏng mạng Viettel qua số : 1800.8198

Khi thấy mạng Viettel nhà mình bị chậm bất thường, bị yếu chảy nước thì cách đơn giản nhất chính là báo hỏng ngay qua số điện thoại : 1800.8198 để bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel hỗ trợ dịch vụ nhanh chóng, trong trường hợp suy hao đường truyền do đứt cáp quang hay lỗi thiết bị gây ra như trên sẽ được đổi và thay mới hoàn toàn miễn phí.

Hiện nay chính sách chăm sóc khách hàng của Viettel là khá tốt, do đó khách hàng khi sử dụng mạng Viettel cũng có thể an tâm

+ Mua thêm các bộ phát sóng / kích sóng wifi

Trên thị trường hiện nay có khá nhiều bộ phát sóng, kích sóng wifi của các thương hiệu Tplink / Totolink / Tenda. Trong nhiều bài viết fpt.center sẽ có những chia sẻ và hướng dẫn cách cấu hình sử dụng các bộ phát wifi này để mở rộng vùng phủ sóng wifi trong gia đình hiệu quả.

Đối với các hộ gia đình nhà quá rộng, có nhiều tầng lầu, phòng kín thì việc sử dụng bộ kích sóng hay bộ phát sóng wifi sẽ giúp cho bạn giải quyết các vấn đề này một cách hiệu quả.

+ Bố trí modem Viettel ở vị trí thông thoáng

- Đặt modem cáp quang Viettel ở vị trí thông thoáng, không bị ngăn cách bởi nhiều vật cản như bê tông, gương, thủy tinh hay các thiết bị gây nhiễu sóng như tivi, lò vi ba... sẽ khiến cho tín hiệu sóng wifi của Viettel ổn định và người dùng có thể thấy full vạch sóng wifi dù đang ở trên tầng cao.

+ Đổi địa chỉ IP sang nước ngoài

Trong một vài trường hợp mà gặp phải lỗi mạng viettel bị chậm do đứt cáp quang biển AGG / APG thì cách đơn giản nhất trong tình trạng này là đổi địa chỉ IP của máy tính sang nước ngoài tại các quốc gia mà bạn đang muốn truy cập các trang web nước ngoài.

Thông thường chúng ta sẽ đổi sang địa chỉ Proxy của nước Mỹ ( Unites State ) và sử dụng thì việc truy cập các trang web như Google, Youtube, Facebook sẽ trở lại nhưng không được nhanh như trước kia bởi chúng ta chỉ truy cập thông qua proxy mà thôi.

Tóm lại

Việc sử dụng và truy cập internet Viettel nếu gặp phải tình trạng mạng yếu, chập chờn, chạy như rùa bò thì các bạn có thể xem coi mình đang gặp phải ở nguyên nhân nào trong các trường hợp mà fpt.center đã chia sẻ ở trên và tìm biện pháp phối hợp xử lý phù hợp nhé.

Chúc các bạn thành công sau khi đọc xong bài viết

Đăng bởi FPT Telecom
Tổng đài Viettel Tây NinhViettel Quảng Ngãi