Trong rất nhiều trường hợp Smartphone, máy tính bảng, laptop của bạn kết nối được với mạng internet wifi nhưng lại không vào được internet để sử dụng, vậy đâu là nguyên nhân và cách xử lý cho trường hợp này là gì?
Máy tính điện thoại kết nối được Wifi nhưng không vào được internet

Hai câu hỏi mà khách hàng thường hay gọi để báo hỏng cho tổng đài FPT là: "Máy tính của tôi có kết nối mạng wifi nhưng không vào được mạng" hay "Điện thoại tôi kết nối Wifi nhưng không vào được mạng"
Máy tính điện thoại kết nối được Wifi nhưng không vào được internet?

Vậy đâu là nguyên nhân và FPT telecom sẽ hướng dẫn giải pháp xử lý cho các bạn:

1/ Nguyên nhân từ nhà cung cấp cấp dịch vụ ISP Viettel, FPT Telecom, VNPT, SCTV.....:


  • Đường dây internet ADSL, cáp quang bị đứt
  • Đèn modem hiện màu đỏ có tín hiệu Los
  • Tất cả các đèn modem đều sáng bình thường - khách hàng quên đóng cước.

Trong trường hợp này có 1 số cách khắc phục nhanh chóng sự cố như:
Trường hợp này bạn có thể cắm trực tiếp dây Lan từ modem vào máy tính laptop nếu đường truyền internet trở lại bình thường thì có nghĩa là modem bị hư chức năng Wifi hãy tắt mở modem lại xem sao, nếu vẫn không được thì liên hệ nhà cung cấp để đổi modem mới.
Máy tính điện thoại kết nối được Wifi nhưng không vào được internet?

2/ Nguyên nhân modem hoạt động bình thường nhưng không kết nối được bộ phát:
Thông thường khi khởi đồng modem và bộ phát cùng 1 lúc thông thường thì bộ phát Wifi ( Router Wifi) sẽ tự động nhận tín hiệu của modem chính. Tuy nhiên trong 1 vài trường hợp thì vẫn hay xảy ra lỗi bộ phát không tự nhận tín hiệu. Trường hợp này ta xử lý như sau:

  • Kiểm tra dây Lan từ bộ phát Wifi tới modem chính xem có bị hỏng hay không
  • Tắt mở bộ phát Wifi (Router Wifi) rồi thử kết nối lại mạng wifi
  • Nếu vẫn không vào được mạng hãy thử kiểm tra với 1 bộ phát khác và thay bộ phát mới.

Máy tính điện thoại kết nối được Wifi nhưng không vào được internet?

3/ Nguyên nhân do trùng địa chỉ IP dẫn tới không kết nối Wifi.
Thông thường tùy vào thiết bị phát Wifi nhà bạn mua hoặc do nhà cung cấp đưa bạn thì đều chỉ là những modem wifi thông thường có sức chứa khoảng 8 - 12 người truy cập vô cùng 1 lúc. Trong trường hợp vượt quá số người quy định sẽ gây nghẽn mạng wifi, trùng địa chỉ IP, tức là hễ có người ráng truy cập vô mạng wifi sẽ có người bị đá ra. Trường hợp này khá phổ biến trong các quán cà phê, nhà hàng, khách sạn, quán bar....

  • Cách khắc phục đơn giản nhất là mua thêm 1 vài bộ phát sóng wifi khác chia tải cho modem chính của nhà cung cấp và đổi mật khẩu wifi modem chính.
  • (Không nên cung cấp password modem wifi chính mà chỉ cung cấp password bộ phát wifi mua thêm)

​
Máy tính điện thoại kết nối được Wifi nhưng không vào được internet?

4/ Lỗi do modem Wifi của nhà cung cấp bị hỏng.
Thông thường các modem hiện nay của nhà cung cấp đều tự tích hợp bộ phát wifi bên trong để khách hàng vừa sử dụng được internet máy bàn hoặc internet Wifi

  • Trường hợp bị lỗi hay liên hệ ngay nhà cung cấp dịch vụ để được sửa chửa:
  • Đối với khách hàng khi lắp mạng cáp quang FPT khi có sự cố gọi ngay: 1900.6600