Modem FPT bị sét đánh, đây là một trong những trường hợp khách hàng bị hư modem nhiều nhất trong những ngày mưa bảo. Liệu những trường hợp modem bị sét đánh có được bảo hành không? FPT telecom sẽ hướng dẫn cho khách hàng dưới đây
Modem FPT bị sét đánh có được bảo hành không?

FPT telecom không bảo hành cho các loại modem FPT đang cung cấp ra thị trường do FPT telecom sản xuất hoặc của các đối tác như Tplink, Vigor, Cisco, Linksys ..... trong trường hợp bị sét đánh, bị vô nước, bị cháy nổ, bị đập, bị rơi vỡ..... Các trường hợp này do lỗi khách quan về sự cố thời tiết, và một phần do nguồn điện nhà khách hàng không ổn định.

FPT telecom chỉ bảo hành cho tất cả các thiết bị mà FPT telecom cung cấp ra thị trường trong trường hợp đang xài mà không ổn định, sự cố mạng chập chờn, modem vào được mạng nhưng bị mất đi tín hiệu Wifi. Đối với những trường hợp này khách hàng sẽ được đổi trả, thay modem mới hoàn toàn miễn phí.

Modem FPT bị sét đánh hư có bảo hàng được hay không?

Modem fpt bị sét đánh có được bảo hành hay không

Theo chính sách bảo hành của FPT, nếu modem bị sét đánh trong thời gian bảo hành, thì khách hàng sẽ được hưởng quyền lợi bảo hành. Tuy nhiên, để được bảo hành, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin và giấy tờ liên quan, như hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, và giấy xác nhận của trung tâm bảo hành.

Nếu modem của bạn bị sét đánh, hãy liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ khách hàng của FPT để được hướng dẫn về các thủ tục bảo hành. Trong trường hợp modem của bạn không còn trong thời gian bảo hành, bạn sẽ phải tự trả tiền để sửa chữa hoặc thay thế modem mới.

Vậy trong trường hợp modem FPT bị sét đánh phải làm gì, khách hàng chỉ cần lên văn phòng giao dịch FPT telecom gần nhất. Bộ phận kỹ thuật FPT sẽ thu khách hàng 300.000đ tiền đổi thiết bị hư. Số tiền này khách hàng sẽ được trừ vào tiền cước hàng tháng mà khách hàng thanh toán dịch vụ internet + truyền hình FPT hàng tháng mỗi tháng 50.000đ trong 6 tháng.

Trường hợp nào modem fpt bị hỏng không được bảo hành

Có một số trường hợp modem FPT bị hỏng không được bảo hành, ví dụ như:

  1. Modem bị hỏng do sử dụng không đúng cách, vi phạm hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
  2. Modem bị hỏng do tai nạn, rơi vỡ, bị va đập mạnh.
  3. Modem bị hỏng do nguồn điện không ổn định, chập chờn, quá tải.
  4. Modem bị hỏng do cắt cúp hoặc rạch dây cáp mạng.
  5. Modem bị hỏng do sự cố liên quan đến phần mềm của khách hàng, ví dụ như virus, malware, phần mềm độc hại, tấn công từ mạng.

Trong những trường hợp trên, modem bị hỏng không được bảo hành và khách hàng sẽ phải tự trả tiền để sửa chữa hoặc thay thế modem mới. Nếu bạn gặp sự cố với modem FPT, hãy liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng của FPT để được tư vấn và hướng dẫn giải quyết.

Khi thắc mắc về chính sách bảo hành modem FPT hay thắc mắc về kỹ thuật vui lòng liên hệ ngay hotline tổng đài FPT: 1900.6600 để được hổ trợ tư vấn sửa chửa mạng internet nhanh chóng nhất.

=> Chi phí lắp camera fpt hiện nay khoảng bao nhiêu tiền ?
=> Camera bị hư hỏng có sửa chữa tận nhà hay không ?