Meta cho phép trải nghiệm chuyển khoản trên tin nhắn Messenger tại Việt Nam

Meta cho phép trải nghiệm chuyển khoản trên tin nhắn Messenger tại Việt Nam hỗ trợ cho người dùng khi nhắn tin giao dịch có thể thực hiện ngay thông qua liên kết ngân hàng, ví điện tử.

"Tính năng thanh toán giúp người dùng giao dịch mua sắm nhanh hơn. chỉ cần xác nhận chuyển khoản khi đang trò chuyện, người dùng thanh toán dịch vụ nhanh chóng, thay vì phải tắt ứng dụng Messenger để chuyển qua app ngân hàng hoặc ví điện tử" giao dịch, ông Khôi Lê, Giám đốc quốc gia của Meta tại Việt Nam, chia sẻ trong sự kiện Business Messaging Summit 2025 diễn ra ngày 7/8 tại TP HCM.

Trước đó, Messenger vừa bổ sung tính năng cho người dùng xem sản phẩm và thêm vào giỏ hàng, mua hàng, thanh toán trực tiếp trên ứng dụng. Người dùng có thể nhìn thấy nhiều sản phẩm trong các bài đăng Facebook hoặc thông qua quảng cáo "Click to Messenger", chọn sản phẩn mình quan tâm, bỏ vào giỏ hàng, thanh toán, nhưng thường được dẫn đến website bên thứ ba.

Với tính năng vừa mới bổ sung, khi đang trao đổi mua hàng diễn ra trong Messenger, sau khi nhấn nút mua, người dùng lập tức kích họa việc chuyển khoản ngay thông qua nút liên kết với các ứng dụng ngân hàng và ví điện tử tại Việt Nam. Hiện tại nền tảng của Meta hỗ trợ một số ACB, BIDV, MBBank, OCB, Techcombank và ví điện tử MoMo, mở rộng danh mục ngân hàng liên kết.

Đính kèm 25399

Tuy nhiên tính năng chỉ mới triển khai trên một số tài khoản người dùng tại Việt Nam theo giai đoạn thử nghiệm và dần dần sẽ áp dụng đại trà.

Theo nghiên cứu Kantar, ông Khôi cho biết 49% người dùng tin thanh toán trong ứng dụng để trải nghiệm mua sắm nhanh hơn, tiện lợi hơn. Tính năng này giúp Messenger trở thành một nền tảng tích hợp, nơi quy trình trao đổi hàng hóa giữa cá nhân, doanh nghiệp, quy trình tnah toán đơn giản, giảm tỉ lệ người dùng suy nghĩ và không mua hàng. Độ bảo mật trên nền tảng được đảm bảo do Messenger về cơ bản chỉ đưa giải pháp vào trong ứng dụng, còn các công đoạn khác vẫn do ngân hàng và ví điện tử đảm nhiệm.

Trong đợt nay, ngoài hỗ trợ thanh toán, Messenger cũng bổ sung chức năng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp. Trong đó, Opportunity Score (Điểm cơ hội) là công cụ tối ưu hiệu suất giúp doanh nghiệp tăng khả năng quảng cáo chiến dịch "gần như lập tức".

Theo Meta, dựa trên các thuật toán học máy và mô hình áp dụng thử nghiệm từ hàng ngàn nhà quảng cáo khác nhau, Opportunity Score cho thấy việc giảm chi phí quảng cáo và khả năng tăng tiếp cận mục tiêu. Với kết quả 27 thử nghiệm tại nhiều quốc gia và kết luận khi doanh nghiệp sử dụng tính năng này đã được giảm 12% về chi phí cho mỗi kết quả.

Công cụ mới là Business AI, trợ lý ảo do Meta xây dựng, giúp đẩy mạnh kinh doanh nhờ trả lời tự động. Theo ông Khôi, giải pháp có tiềm năng ở các quốc gia người dùng thường trao đổi, tìm hiểu thông tin trước khi quyết định mua hàng, khi 59% người Việt nhận định phản hồi nhanh 24/7 từ chatbot AI sẽ giúp cải thiện trải nghiệm nhắn tin với doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, Meta giới thiệu mô hình hội thoại trên WhatsApp - WhatsApp Business Messaging. Ông Khôi hiểu rằng WhatsApp chưa phổ biến tại Việt Nam, nhưng có hơn 3 tỷ người trên thế giới đang sử dụng, là giải pháp giúp nhiều doanh nghiệp tiếp cận thị trường quốc tế.

Với mức tiêu dùng mùa mua sắm năm 2025 đạt 398 USD, cao hơn so với 352 USD thời điểm năm 2024 và 68% chốt đơn mua hàng sau 1 giờ, việc đưa thanh toán ngay khi trao đổi sẽ tạo cơ hội giúp cho tăng khả năng chốt khách hàng thay vì đợi người dùng suy nghĩ".