-
FPT telecom hướng dẫn các bước cho khách hàng hổ trợ xử lý kỹ thuật của FPT telecom để cho khách hàng hiểu rõ các bước FPT telecom hổ trợ khách hàng các lỗi về kỹ thuật như đứt cáp, mạng yếu, mạng chập chờn, đường truyền cáp quang suy hao cao.
Quy trình hổ trợ kỹ thuật của FPT telecom với khách hàng
- Bước 1: Để được hổ trợ về chất lượng đường truyền, khiếu nại dịch vụ gọi ngay: 1900.6600.
- Bước 2: Nhân viên tổng đài FPT sẽ tiếp nhận thông tin khách hàng, kiểm tra tín hiệu đường truyền khách hàng là bao nhiêu, có suy hao trên hệ thống hay không.
- Bước 3: Nếu trong trường hợp sự cố xảy ra mà dễ dàng khắc phục, tổng đài viên FPT sẽ hướng dẫn khách hàng xử lý sự cố qua điện thoại.
- Bước 4: Trong trường hợp là lỗi lớn như đứt cáp, modem không thể kết nối internet thì nhân viên FPT sẽ cho đội kỹ thuật PNC xuống xử lý cho khách hàng.
- Bước 5: Bộ phận hổ trợ kỹ thuật sẽ liên hệ khách hàng hẹn giờ chính xác và xuống gặp khách hàng để kiểm tra tình trạng hư hỏng đường dây hay thiết bị.
Với phương châm lấy khách hàng là trọng tâm, FPT telecom luôn luôn phục vụ cho khách hàng có thể sử dụng mạng internet FPT tốt nhất và nhanh chóng nhất để khách hàng có thể sử dụng và kinh doanh khi dùng mạng wifi FPT.Tổng Đài Truyền hình FPT là nhà cung cấp dịch vụ internet tại FPT Quận Tân Phú và FPT Tân Bình TPHCM cũng như tại FPT Quận Bình Thạnh hay FPT Quận 11
- » IP Front và IP Route là gì ? Cho thuê IP...
- » Báo Hỏng Nhanh Internet Và Truyền Hình Qua...
- » Hướng Dẫn Đăng Ký Online Dịch Vụ Internet và...
- » Hướng dẫn Đổi Mật Khẩu Wifi Fpt Qua Ứng Dụng...
- » Thanh toán cước internet online qua Hi Fpt...
- » Kiểm Tra tốc độ mạng FPT thực tế bằng Hi Fpt...
- » Kiểm tra thông tin Hợp Đồng Internet Qua Hi...
- » Phòng giao dịch FPT quận 9 chi nhánh 199A Lã...
- » Những lỗi thường xuyên gặp khi sử dụng...
- » FPT Telecom ra mắt dịch vụ Fsend chia sẻ...
- » Lắp internet Fpt huyện An Minh tại Kiên...
- » Lắp mạng Fpt huyện An Biên tại Kiên Giang...
- » Lắp mạng Fpt xã Mong Thọ B tại Châu Thành,...
- » Lắp mạng Fpt xã Minh Hòa ở Châu Thành, Kiên...
- » Lắp mạng Fpt xã Vĩnh Hòa Hiệp tại Châu...
- » Lắp internet fpt xã Giục Tượng tại Châu...
- » Lắp mạng Fpt xã Phi Thông tại Rạch Giá, Kiên...
- » Lắp mạng fpt huyện Thới Bình tại Cà Mau giá...
- » Lắp mạng fpt chung cư An Bình tại Lũy Bán...
- » Lắp mạng fpt chung cư An Khang tại An Phú,...