2 Attachment(s)
Thủ tục chuyển địa chỉ chuyển địa điểm FPT
FPT Telecom hướng dẫn cho khách hàng có nhu cầu làm thủ tục di chuyển địa chỉ, địa điểm sang nơi ở khác mà không cần phải hủy hợp đồng FPT hay đăng ký mới lại nhanh chóng.
Thủ tục chuyển địa chỉ fpt
Do phần lớn đối tượng khách hàng đăng ký mạng FPT là khách hàng sinh viên, công nhân viên thường thuê phòng trọ để đăng ký internet nhưng khi chuyển phòng trọ, chuyển địa điểm sang nơi ở khác thường bỏ ngang bùng cước FPT đến khi qua chỗ mới thì đăng ký internet FPT mới lại.
Do đó FPT telecom đã ra quy định chuyển địa điểm FPT để đáp ứng cho khách hàng vẫn muốn xài dịch vụ internet cáp quang FPT dù chuyển đổi địa chỉ từ nhà này sang nhà khác.
Phạm vi áp dụng: Chỉ di chuyển mạng internet FPT trong khu vực từng tỉnh thành phố, trường hợp khách hàng đang đăng ký internet FPT Bình Dương mà di chuyển lên thành phố Hồ Chí Minh thì phải chấm dứt hợp đồng ở Bình Dương trước sau đó lên thành phố hồ chí minh và lắp mạng cáp quang fpt mới lại.
Điều này làm vi phạm cam kết giữa khách hàng ký kết với FPT Telecom là phải sử dụng dịch vụ tối thiểu phải 24 tháng. Trong trường hợp này khách hàng không cần phải làm gì khó khăn là ra chi nhánh hay văn phòng giao dịch gần nhất của viễn thông FPT để làm thủ tục chuyển địa điểm
1. Cần di dời đường dây mạng fpt sang địa chỉ khác
Để di dời đường dây mạng FPT sang địa chỉ khác, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của FPT qua số điện thoại 1900 6600 để được nhân viên hướng dẫn cầm căn cước công dân và thiết bị qua địa chỉ mới.
- Cung cấp thông tin địa chỉ cũ để nhà mạng tiến hành khóa tín hiệu, sau đó qua địa chỉ mới thì kỹ thuật viên sẽ mở tín hiệu đường truyền mới, kéo lại đường dây cho khách hàng .
- Kỹ thuật viên sẽ chủ động liên hệ hẹn khách hàng thời gian cụ thể để di dời đường dây, tránh trường hợp khách hàng đang bận vấn đề gì đó mà kỹ thuật đột nhiên qua địa chỉ rồi gọi báo di dời .
- Chi phí di chuyển địa chỉ từ chỗ này sang chỗ khác là 275.000đ hoặc 300.000 ngàn đồng tùy theo thời điểm.
Lưu ý: Thời gian chuyển địa điểm thông thường là 1 - 2 ngày, trong các trường hợp địa chỉ khách hàng di chuyển đến chưa có hạ tầng fpt hoặc hết hạ tầng thì đội ngũ thợ sẽ hẹn lịch cụ thể trong vòng 1 tuần lễ sẽ kéo lại dịch vụ cho khách hàng .
2. Hướng dẫn làm thủ tục chuyển địa chỉ fpt
Để chuyển địa chỉ FPT, bạn cần thực hiện các bước sau:
! Bước 1: Liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc đến quầy giao dịch gần nhất
Cách đơn giản nhất là gọi đến tổng đài fpt để thông báo bạn cần làm thủ tục chuyển địa chỉ sử dụng mạng fpt hoặc một trong các cách khác là cầm căn cước công dân đến cửa hàng giao dịch gần nhất là thủ tục .
! Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết
Sau khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của FPT Telecom, bạn cần cung cấp cho họ các thông tin sau:
- Họ và tên người đăng ký sử dụng dịch vụ FPT Telecom.
- Số điện thoại liên lạc của người đăng ký.
- Địa chỉ cũ và địa chỉ mới mà bạn muốn chuyển đến.
- Thời gian cụ thể khi bạn muốn chuyển địa chỉ.
! Bước 3: Chờ thời gian từ 1 - 3 ngày
Sau khi cung cấp đầy đủ thông tin cho nhân viên tổng đài thì chờ trong khoảng 1 - 2 ngày để kỹ thuật viên fpt liên hệ hẹn lịch di chuyển địa điểm cụ thể, khách hàng vui lòng mang modem, đầu thu fpt play qua địa chỉ mới để tiện cho việc kéo lại tín hiệu .
! Bước 4: Kiểm tra lại tốc độ internet sau khi chuyển địa điểm
Trong quá trình chuyển địa chỉ sử dụng mạng fpt bạn có thể cảm thấy trước đó mạng xài nhanh sau khi chuyển qua bên đây thì mạng lại yếu hay chập chờn, nguyên nhân có thể do tín hiệu đường dây chưa ổn định, hãy nhờ kỹ thuật viên kiểm tra lại xem cho đến khi thấy hài lòng
Khi ra chi nhánh gần nhất khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ sau:
! Lưu ý : khi đến quầy giao dịch để làm thủ tục chuyển địa chỉ thì khách hàng nên mang theo các giấy tờ chính như sau để tránh mất thời gian phải quay về thêm vài vòng nếu thiếu các hồ sơ cá nhân cần thiết .
- CMND bản chính của người đứng tên trên hợp đồng.
- Hóa đơn đóng tiền gần nhất của Internet FPT.
- Phí di chuyển dịch vụ là 100.000đ đến 250.000đ.
- Thông tin địa chỉ chính xác mà khách hàng muốn chuyển đến.
Sau khi làm xong thủ tục chuyển địa chỉ trong vòng 3 ngày sẽ có kỹ thuật viên xuống chuyển đường truyền cho khách hàng qua địa chỉ mới. Lưu ý nếu khách hàng cố tình bỏ ngang dịch vụ FPT sẽ bắt khách hàng bồi thường 1.000.000đ hoặc nếu khách hàng có đăng ký cáp quang fpt ở đâu khách thì sẽ bị khấu trừ tiền đăng ký vô tiền cước nếu FPT phát hiện
http://fpt.center/attachments/trung-tam-dich-vu-vien-thong-fpt/36-thu-tuc-chuyen-dia-chi-chuyen-dia-diem-fpt-thu-tuc-chuyen-dia-chi-chuyen-dia-diem-fpt.jpg
Xem thêm: >>>> Hướng dẫn cách nâng cấp hay hạ gói cước internet FPT
Xem thêm: >>>> Làm sao để nâng cấp lên cáp quang FPT
