1 Attachment(s)
Hướng dẫn cách nâng cấp hay hạ gói cước internet FPT
Để nâng cấp hay hạ gói cước internet fpt hiện nay người dùng không nhất thiết phải đến chi nhánh fpt giao dịch mà chỉ cần làm online qua sự hướng dẫn của nhân viên tổng đài fpt, chi tiết sẽ được hướng dẫn cụ thể trong bài việc sau đây .
Nâng cấp hay hạ gói cước internet Fpt
Một số khách hàng thuờng hay có nhu cầu xài thử gói cước tốc độ cao với giá tiền rất cao nhưng sau 1 thời gian thì thấy gói cước này mạnh quá hay mắc quá lại muốn chuyển sang gói cước thấp hơn cho phù hợp. Đáp ứng nhu cầu cho khách hàng FPT hướng dẫn cách làm thủ tục tăng hay giảm gói cước fpt dễ dàng.
1. Quy trình nâng cấp hay hạ gói cước internet fpt
! Quy trình nâng cấp hay hạ gói cước Internet FPT có thể được thực hiện thông qua các bước sau đây:
- Liên hệ đến website fpt.vn và tìm kiếm số điện thoại tổng đài fpt, hiện nay số điện thoại này chính là 19006600.
- Nhiên viên trực tổng đài sau khi lấy thông tin khách hàng, tra cứu và xác định gói dịch vụ khách hàng đang xài sẽ thông báo kết quả cho khách.
- Khách hàng nắm được gói dịch vụ mình đang sử dụng, mỗi tháng phải trả bao nhiêu tiền cụ thể, lúc này chỉ cần nói mình muốn nâng cấp hay hạ gói cước internet.
- Trường hợp khách hàng nâng cấp gói cước internet lên cao hơn sẽ không mất phí, ngược lại nếu hạ gói cước xuống thấp hơn sẽ tốn phí là 100 ngàn đồng.
- Thời gian được phép chuyển đổi gói cước lần tiếp theo là 6 tháng để tránh khách hàng sử dụng mạng internet vào những việc không mong muốn ( cá độ đá banh, cờ bạc ) ..
- Sau đó khách hàng có thể yêu cầu tổng đài viên tiến hành làm theo quyết định của mình và thanh toán tiền phí dịch vụ thông qua hóa đơn kỳ tiếp theo.
- Hoặc cầm căn cước công dân đến bất cứ quầy giao dịch gần nhất để thực hiện.
2.Hồ sơ cần thiết để nâng hay hạ gói cước internet
Để có thể nâng cấp hay hạ gói cước internet, không thể đi không không vì fpt telecom không thể nào xác định bạn có phải chủ hợp đồng hay không, do đó cần có.
- Đọc tên hoặc số hợp đồng internet mà bạn đang sở hữu.
- Bạn phải đang quản lý số điện thoại trên hợp đồng nếu không có căn cước.
- Lựa chọn gói cước dịch vụ fpt mà bạn muốn nâng cấp lên hay hạ thấp xuống.
- Đưa căn cước công dân cho nhân viên giao dịch để xác minh bạn là chủ hợp đồng.
- Trường hợp bạn được người khác nhờ đi làm thay thì phải có căn cước công dân và nhân viên tổng đài sẽ liên hệ trực tiếp số điện thoại chủ hợp đồng để xác minh thông tin trước khi điều chỉnh gói dịch vụ cho bạn.
Tại văn phòng giao dịch FPT khách hàng có 2 sự lựa chọn gói cước
- Nâng cấp gói cước lên gói cao hơn: Miễn phí hoàn toàn VD: Từ gói S150 200k/tháng lên gói S200 250K/tháng
- Hạ gói cước xuống gói cước thấp hơn: Đóng 100.000đ phí hạ gói cước. VD từ gói S500 mà hạ xuống gói S150
Sau khi khách hàng làm thủ tục:
- Trong mọi trường hợp thì tối đa 24 giờ sau khi update thông tin gói cước mới, thường là 0 giờ ngày hôm sau thì bạn có thể kiểm tra băng thông mạng wifi nhà bạn đã được điều chỉnh tự động tăng lên.
- Đối với khách hàng hạ gói cước: Tốc độ internet của gia đình bạn sẽ chậm hơn, nhưng nếu bạn thấy điều đó không quan trọng vì gia đình chẳng ai xài ngoài bạn thì cũng khá là hợp lý .
Internet FPT- Mọi dịch vụ trên 1 kết nối
Xem thêm: >>>> Làm sao để nâng cấp lên cáp quang FPT
Xem thêm: >>>> Cáp quang gia đình FPT Thủ Đức
